蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店 (Kempinski Hotel Suzhou)

蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店 (Kempinski Hotel Suzhou)

蘇州，蘇州工業園區，國賓路1號
全部設施>
現在就預訂
2025年12月03日 週三
2025年12月04日 週四
1 晚

蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店 (Kempinski Hotel Suzhou)

開幕時間：  2008 裝修時間：  2016 房間數量:  
地址：  蘇州，蘇州工業園區，國賓路1號
蘇州金雞湖凱賓斯基飯店地處美麗的金雞湖和獨墅湖間，與萬頃碧波的湖面相映生輝，如同眾星拱月，營造出鳥語花香、世外桃源般的意境。
凱賓斯基飯店來自德國，有著110多年的歷史，是歐洲最古老的豪華飯店管理品牌之一。蘇州金雞湖凱賓斯基大飯店，則完美地延續了凱賓斯基一貫強調的舒適入住體驗。
蘇州金雞湖凱賓斯基飯店設計精巧，擁有各類高檔、精緻的舒適客房。風格迥異的餐飲，為您呈現一場中、西方飲食的美味之旅。多間可自由組合的多功能廳，提供一流的硬件配備和高品質的會議服務。此外，飯店設有3000平方公尺的全套豪華康樂中心，內設室內恆溫游泳池、健身中心及有氧操館。清新幽雅的戶外風景、湖畔花園的冰飲美食，這裡的一切，都讓您在迷人浪漫的氛圍中享受奢華私密的優質服務。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    租車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童遊戲區 免費

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童俱樂部

    兒童牙刷

    兒童游泳池

  • 運動設施

    帆船運動

    衝浪

    水上運動設備

    健身房

    皮划艇運動

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    禮賓服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    零食吧

    販售亭/便利商店

    餐廳

    咖啡廳

    大廳酒吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    婚宴服務

    會議廳

    商務中心

  • 公共區域

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間禁菸

    花園

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    棋牌室

    寵物友善

    游泳池 免費

    生態之旅

  • 休閒設施

    Spa

  • 清潔服務

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

全部設施

飯店公告

根據《關於蘇州市旅館業垃圾減量的實施意見》相關規定，自2020年6月起，全市旅館業場所不再主動提供牙刷、牙膏、梳子和剃鬚刀、鞋擦等一次性日用品。如您需要可聯繫飯店索取。
入住必須預定萌犬房型才能攜帶寵物入住，動物品種僅限狗狗，所有寵物在入住時必須在前台登記，每間客房最多允許攜帶兩隻愛寵（體重為30Kg以下/只），請攜帶相關證明，接種過有效的疫苗以及養犬許可證。
為貫徹落實《蘇州市生活垃圾分類管理條例》，飯店不再主動提供牙刷、牙膏、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、棉籤（護理包）、鞋擦、針線包等一次性日用品。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 178/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，交直流複合式充電。充電樁有限，先到先停。
•飯店內提供充電樁，交直流複合式充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 800。
  • 押金付款方式現金、信用卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將退還至您的原付款方式。
寵物
允許攜帶寵物，會收取額外費用。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店的真實旅客評論(4762)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.6

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (4,762)

M336924****

家庭出遊

豪華湖景房-雙床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
兩天的旅行，短暫而快樂！ 入住時，Bria便熱心的幫我們把房間進行了升級，要知道，在黃金假期，這是很難得的事情。 酒店的視野開闊，一開窗簾，便是美麗的獨墅湖，孩子開心的蹦蹦跳跳； 環境與衞生，更不必説，乾淨，整潔，乾濕分離，孩子在當晚便泡了熱水澡； 酒店的游泳池，也非常的舒適，溫控做的很棒，小朋友在裡面遊了一個多小時，累了就去溫泉池泡一泡，很舒服； 早餐，更不必説，中西餐都有，樣式超多，而且食材也都超新鮮，味道也超正；對了，中秋節當天還貼心的送了月餅到房間，感謝； 酒店的慕尼黑啤酒餐廳，環境也很舒服，寧靜，不吵鬧，到處都是啤酒符號，吃食也都很美味； 順便提一下，臨走前，孩子點了杯熱巧，Bria知道我們是訂的雙床，雙人入住，便免費送了我們一杯。這無關金錢，而是真的能夠看出凱賓斯基在服務上的用心，細心，對住客的關心。 我問孩子，下次來，還住這，好不好？孩子很開心的點頭！我也希望，下次入住，能夠早點到來。
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210030****

家庭出遊

萌犬豪華高爾夫景大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
酒店位置很方便，在金雞湖和獨墅湖之間的島上，窗外風景也很好。因為帶狗子入住，定的萌寵大床房升級了套房，房間很大，設施很全，餐廳有寵物用餐區域，戶外有寵物活動空間，房間還有很多寵物用品。賓客關係Yolanda全程很熱心的為我們服務，提前確認了狗子的名字，提醒需要攜帶的東西，下次還會再來😄
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166302****

家庭出遊

豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
出門旅行住是很重要，不但要安全衞生還要住的舒適休息的好，我每次出門一般都選老牌五星級酒店，凱賓斯基酒店的服務一直都很出色，從接待、入住、客服服務等等任何一環的服務都很滿意，入住恰逢週末有婚宴還有會議，入住的人多了就怕休息不好相互影響，所以對於睡眠不好的我來説很尷尬，前台服務很周到特意安排了安靜的房間，還為我升了套房，在此表示感謝！晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的，烤雞、豬排、各類德國香腸，一個套餐一家三口都能滿足，配上啤酒讚不絕口。還有駐唱不錯不錯。早餐很豐盛但是排隊等位吃早餐還是第一次，美中不足！希望下次可以妥善安排一下週末、節假日的餐飲時間！最後這次度假很滿意入住依舊很開心。下次還會選擇凱賓斯基酒店！
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M54223****

家庭出遊

豪華高爾夫景房-雙床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.1 很好
評價於：2025年11月11日
好的是——所有工作人員服務意識很都強，態度很好。能感受到，確實想幫客人解決問題。 糟糕的是——陳舊的設施和混亂無序的SOP，以及讓人歎為觀止的住客素質，很難想象是五星酒店。 1/入住大排長龍，沒有一米欄也沒有指示牌。導致我在排隊，有起碼3波客人插隊、諮詢。其中一位客人大聲嚷嚷要酒店免費送早餐，接待在溝通幾次無果後，直接讓客人一會和辦理入住的員工商量送兩份早餐。這顯然不合理，沒有勾選早餐，是客人的問題，但如果這事情有商量餘地，那麼就是對正在辦理入住，花了同樣價格的客人不公平。你可以送歡迎水果，可以給到其他酒店體驗，但不能用這種方式解決問題。 2/如果是寵物友好酒店，那麼請在顯眼的位置標註該訊息，這樣不至於在排隊辦入住時，幾次被興奮的狗狗叫聲嚇到。 3/走廊有人抽煙，沒有人巡視解決。退房時，能在入住樓層電梯這邊問到巨濃的煙味，我當時感冒了，戴了口罩，依舊被薰到。退房前投訴，下午6點給到電話，監控查到了，是一位長者，但暫時聯繫不上。 4/早餐排隊更亂，插隊、亂做，滿餐廳都是穿房間拖鞋的客人。 以上是整個sop的問題，更別提設施陳舊的事了。房間是大的，但衹有新風沒有空調。浴室是乾淨的，但馬桶的水壓式不夠的。床邊是有新增的USB充電口的，但沒有一個是好的。 如果凱賓斯基的決心，是大堂經理電話裡承諾的，一定會整改，那這篇評論就當提醒我自己，3年後，我們蘇州再見。
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Alan0927

家庭出遊

豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月08日
第一次入住凱賓斯基酒店，看見裡面親子活動挺多的就定了，整體入住體驗還是很好的，可以親子也可以帶寵物，酒店工作人員態度也很好，考慮到帶小孩入住還給免費升了房型，直接看出去的景色也很好，酒店裡的游泳池和小童樂園很受小孩子喜歡，還會再來。
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_M1367164****

夫妻／情侶出遊

豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.7 很棒
評價於：2025年11月13日
酒店服務不錯，因為有會議，給升級了套房，早餐也不錯，前台服務熱情。大概因為會議大堂比較吵鬧，電梯到樓層開門走廊很大的煙味，發現是客人開著房門在吸菸，無菸酒店出現這樣的情形，有點無語。酒店設施衞生服務還是很不錯的。
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M226342****

家庭出遊

豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.6 很棒
評價於：2025年11月02日
這家五星級酒店雖然設施稍顯年代感，但整體依然透出沉穩大氣的氣質。服務團隊專業高效，話不多卻總能精準響應需求，恰到好處的分寸感令人舒適。驚喜的是入住時被主動升級套房，還貼心準備了生日紅酒——這種不刻意張揚卻直抵人心的細節，讓整個入住體驗超越了硬件本身的侷限，反而更見溫度。
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320839****

家庭出遊

豪華湖景房-大床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月17日
帶爸爸媽媽小孩週末週末出行，定的湖景房主動幫我們升級了套房，房間很滿意，大了很多，7個月的小朋友來到這麼大的地方爬的很開心。總體服務環境都滿意的，總言之算是比較不錯的出行體驗。
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Xiaotaozi727

好友出遊

豪華湖景房-大床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年10月

4.7 很棒
評價於：2025年10月30日
因為長沙的kempinski隔音做得非常好（本人對聲音氣味特別敏感），所以這次來蘇州，也是選擇kempinski，辦入住時，前台小哥哥Timo非常細心、熱情，瞭解到我的情況後，主動幫忙升級了隔音相對較好的套房，酒店的服務、設施及環境都是超預期的，特別喜歡海濱花園，餐後散步很舒服，賓客關係部的Stephen也是很細心周到詢問我們的入住感受。感謝Kempinski給我們的旅途帶來驚喜，下次來蘇州，依然選擇凱賓。
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110077****

好友出遊

豪華高爾夫景房-雙床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月04日
房間很大，對著湖景，安靜且乾淨。酒店賓客關係Amara以及前台都非常好，因為我們有位朋友家裡突**況，到酒店後才要趕回去，及時幫我們取消了一間房間，我們整個入住和餐飲都很滿意，下次還來。
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M336924****

家庭出遊  豪華湖景房-雙床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
兩天的旅行，短暫而快樂！ 入住時，Bria便熱心的幫我們把房間進行了升級，要知道，在黃金假期，這是很難得的事情。 酒店的視野開闊，一開窗簾，便是美麗的獨墅湖，孩子開心的蹦蹦跳跳； 環境與衞生，更不必説，乾淨，整潔，乾濕分離，孩子在當晚便泡了熱水澡； 酒店的游泳池，也非常的舒適，溫控做的很棒，小朋友在裡面遊了一個多小時，累了就去溫泉池泡一泡，很舒服； 早餐，更不必説，中西餐都有，樣式超多，而且食材也都超新鮮，味道也超正；對了，中秋節當天還貼心的送了月餅到房間，感謝； 酒店的慕尼黑啤酒餐廳，環境也很舒服，寧靜，不吵鬧，到處都是啤酒符號，吃食也都很美味； 順便提一下，臨走前，孩子點了杯熱巧，Bria知道我們是訂的雙床，雙人入住，便免費送了我們一杯。這無關金錢，而是真的能夠看出凱賓斯基在服務上的用心，細心，對住客的關心。 我問孩子，下次來，還住這，好不好？孩子很開心的點頭！我也希望，下次入住，能夠早點到來。
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210030****

家庭出遊  萌犬豪華高爾夫景大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
酒店位置很方便，在金雞湖和獨墅湖之間的島上，窗外風景也很好。因為帶狗子入住，定的萌寵大床房升級了套房，房間很大，設施很全，餐廳有寵物用餐區域，戶外有寵物活動空間，房間還有很多寵物用品。賓客關係Yolanda全程很熱心的為我們服務，提前確認了狗子的名字，提醒需要攜帶的東西，下次還會再來😄
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166302****

家庭出遊  豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
出門旅行住是很重要，不但要安全衞生還要住的舒適休息的好，我每次出門一般都選老牌五星級酒店，凱賓斯基酒店的服務一直都很出色，從接待、入住、客服服務等等任何一環的服務都很滿意，入住恰逢週末有婚宴還有會議，入住的人多了就怕休息不好相互影響，所以對於睡眠不好的我來説很尷尬，前台服務很周到特意安排了安靜的房間，還為我升了套房，在此表示感謝！晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的，烤雞、豬排、各類德國香腸，一個套餐一家三口都能滿足，配上啤酒讚不絕口。還有駐唱不錯不錯。早餐很豐盛但是排隊等位吃早餐還是第一次，美中不足！希望下次可以妥善安排一下週末、節假日的餐飲時間！最後這次度假很滿意入住依舊很開心。下次還會選擇凱賓斯基酒店！
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M54223****

家庭出遊  豪華高爾夫景房-雙床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.1 很好
評價於：2025年11月11日
好的是——所有工作人員服務意識很都強，態度很好。能感受到，確實想幫客人解決問題。 糟糕的是——陳舊的設施和混亂無序的SOP，以及讓人歎為觀止的住客素質，很難想象是五星酒店。 1/入住大排長龍，沒有一米欄也沒有指示牌。導致我在排隊，有起碼3波客人插隊、諮詢。其中一位客人大聲嚷嚷要酒店免費送早餐，接待在溝通幾次無果後，直接讓客人一會和辦理入住的員工商量送兩份早餐。這顯然不合理，沒有勾選早餐，是客人的問題，但如果這事情有商量餘地，那麼就是對正在辦理入住，花了同樣價格的客人不公平。你可以送歡迎水果，可以給到其他酒店體驗，但不能用這種方式解決問題。 2/如果是寵物友好酒店，那麼請在顯眼的位置標註該訊息，這樣不至於在排隊辦入住時，幾次被興奮的狗狗叫聲嚇到。 3/走廊有人抽煙，沒有人巡視解決。退房時，能在入住樓層電梯這邊問到巨濃的煙味，我當時感冒了，戴了口罩，依舊被薰到。退房前投訴，下午6點給到電話，監控查到了，是一位長者，但暫時聯繫不上。 4/早餐排隊更亂，插隊、亂做，滿餐廳都是穿房間拖鞋的客人。 以上是整個sop的問題，更別提設施陳舊的事了。房間是大的，但衹有新風沒有空調。浴室是乾淨的，但馬桶的水壓式不夠的。床邊是有新增的USB充電口的，但沒有一個是好的。 如果凱賓斯基的決心，是大堂經理電話裡承諾的，一定會整改，那這篇評論就當提醒我自己，3年後，我們蘇州再見。
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Alan0927

家庭出遊  豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月08日
第一次入住凱賓斯基酒店，看見裡面親子活動挺多的就定了，整體入住體驗還是很好的，可以親子也可以帶寵物，酒店工作人員態度也很好，考慮到帶小孩入住還給免費升了房型，直接看出去的景色也很好，酒店裡的游泳池和小童樂園很受小孩子喜歡，還會再來。
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_M1367164****

夫妻／情侶出遊  豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.7 很棒
評價於：2025年11月13日
酒店服務不錯，因為有會議，給升級了套房，早餐也不錯，前台服務熱情。大概因為會議大堂比較吵鬧，電梯到樓層開門走廊很大的煙味，發現是客人開著房門在吸菸，無菸酒店出現這樣的情形，有點無語。酒店設施衞生服務還是很不錯的。
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M226342****

家庭出遊  豪華高爾夫景房-大床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

4.6 很棒
評價於：2025年11月02日
這家五星級酒店雖然設施稍顯年代感，但整體依然透出沉穩大氣的氣質。服務團隊專業高效，話不多卻總能精準響應需求，恰到好處的分寸感令人舒適。驚喜的是入住時被主動升級套房，還貼心準備了生日紅酒——這種不刻意張揚卻直抵人心的細節，讓整個入住體驗超越了硬件本身的侷限，反而更見溫度。
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320839****

家庭出遊  豪華湖景房-大床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月17日
帶爸爸媽媽小孩週末週末出行，定的湖景房主動幫我們升級了套房，房間很滿意，大了很多，7個月的小朋友來到這麼大的地方爬的很開心。總體服務環境都滿意的，總言之算是比較不錯的出行體驗。
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Xiaotaozi727

好友出遊  豪華湖景房-大床一線獨墅湖景，可觀落日餘暉

入住於2025年10月

4.7 很棒
評價於：2025年10月30日
因為長沙的kempinski隔音做得非常好（本人對聲音氣味特別敏感），所以這次來蘇州，也是選擇kempinski，辦入住時，前台小哥哥Timo非常細心、熱情，瞭解到我的情況後，主動幫忙升級了隔音相對較好的套房，酒店的服務、設施及環境都是超預期的，特別喜歡海濱花園，餐後散步很舒服，賓客關係部的Stephen也是很細心周到詢問我們的入住感受。感謝Kempinski給我們的旅途帶來驚喜，下次來蘇州，依然選擇凱賓。
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110077****

好友出遊  豪華高爾夫景房-雙床-遠眺東方之門及金雞湖摩天輪夜景

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月04日
房間很大，對著湖景，安靜且乾淨。酒店賓客關係Amara以及前台都非常好，因為我們有位朋友家裡突**況，到酒店後才要趕回去，及時幫我們取消了一間房間，我們整個入住和餐飲都很滿意，下次還來。
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常見問題
蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店的入住和退房時間是什麼？
蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店是否提供早餐？
蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店提供哪些設施及服務？
蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店最近？
蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店能否攜帶寵物進入？